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315消费者权益日活动策划（五篇）

活动方案是活动的书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点 。在此你知道关于315消费者权益日活动策划有哪些呢？下面我为大家整理了315消费者权益日活动策划 ，希望大家喜欢！

315消费者权益日活动策划篇1

为切实维护消费者的合法权益
，展示质监队伍的良好社会形象，构建安全放心 、诚信和谐的消费环境 ，营造“3.15 ”浓厚氛围
，根据省质监局
、达州市消保委会议精神，结合达州市质监工作实际 ，市局决定开展国际消费者权益日
”宣传活动
。

一、指导思想

以保护消费者合法权益为宗旨，以服务民生 、促进经济社会发展为目标
，大力倡导诚信经营
、诚信消费的理念，促进诚信体系建设和消费市场环境改善 ，通过组织开展内容丰富、形式新颖的系列活动
，引导消费 、服务民生
、促进和谐，努力开创我市质量工作新局面。

二、活动主题：

“新消费 ，我做主” 。

三 、活动时间：

20__年3月1日至3月30日

四、活动内容：

(一)热线咨询
、投诉活动

1、3月10日上午9：25分市局配合省局12365举报处置指挥中心开展“局长接线日 ”活动
，接受产品质量的投诉 、举报，开展执法检查
。(市局稽查分局负责 ，政宣科
、质量监督科、计量与认证科 、标准化科
、特监科、各县(市 、区)局配合)

2
、3月14日上午9：25市局与达州日报社联合开展“3.15
”消费者热线咨询、投诉活动。(市局政宣科负责
，稽查分局 、质量监督科
、计量与认证科、标准化科 、特监科、各县(市
、区)局配合)

(二)广场宣传咨询活动

1、3月11日上午9:00市局与工商局 、卫生局等市消保委九个成员单位到达川区管村镇联合开展消费维权下乡宣传活动 。活动现场免费向消费者发放《中华人民共和国特种设备安全法》
、《四川省电梯安全监督管理办法》、《家用汽车产品三包规定》等相关法律法规宣传资料
。(市局政宣科负责，稽查分局 、特监科
、各县(市、区)局配合)

2 、3月13日晚上20：00由市质监局
、工商局、食药监局 、电视台
、消委会联合开展《3.15创新立业品牌企业大型经济文化展示活动晚会》。(市局政宣科负责 ，市局机关全体职工、各县(市 、区)局配合)

3、3月15日上午9:00市局与工商局
、卫生局等市消保委九个成员单位在达州市中心广场设主会场联合举行2016年“3.15”大型宣传咨询活动
，各县(市、区)设分会场，同期举行 。活动现场免费向消费者发放《中华人民共和国特种设备安全法》 、《四川省电梯安全监督管理办法》
、《达州市人民政府办公室关于加强全市电梯安全管理工作的意见》、《家用汽车产品三包规定》等法律法规宣传资料。(市局政宣科负责 ，稽查分局 、特监科
、各县(市、区)局配合)

(三)开展质量监督专项抽(检)查活动

1 、开展纤维制品专项监督抽查
。重点对大型商场
、超市和服装专业市场等场所的纤维制品、校服 、床上用品等开展专项检查。(市局质量监督科负责，稽查分局
、质检中心、各县(市 、区)局配合)

2、集中抽查并公布一批与消费者日常生活密切相关的眼镜
、家具等热点产品质量情况 。(由市局质量监督科负责
，市局稽查分局、市质检中心 、各县(市
、区)局配合)

3、深入社区 、商场等公共场所开展电梯安全专项检查
。

(由市局特监科负责，市特检所
、各县(市、区)局配合)

4 、开展节能惠民产品和能效标识专项执法检查 ，并对部分民生类重点商品进行专项治理。(由市局稽查分局负责
，计量与认证科
、质量监督科、各县(市 、区)局配合)

5
、开展强制性认证产品、电子计价秤 、燃油加油机等计量器具、定量包装商品
、零售商品标志标识、地理保护产品标志标识 、纺织品服装专项执法检查 。(由市局稽查分局负责，计量与认证科
、标准化科、测试中心 、各县(市
、区)局配合)

(四)开展农资专项打假活动

以开展“质检利剑——农资专项打假下乡 ”活动为契机 ，组织开展好专项打假、质检服务 、法制宣传活动
，确保农资产品质量安全，维护好农民的根本利益
。(由稽查分局负责 ，质检中心
、测试中心、各县(市 、区)局配合)

五
、活动要求

1、精心策划
，认真实施。各单位要按照市局下发的活动方案，统一部署 ，开展好“3.15
”系列宣传活动 。活动期间
，各单位要加强领导，精心策划 ，认真制订宣传活动方案并抓好落实，进一步扩大质监工作的影响
。

2 、突出重点
，形式多样。各单位要紧密围绕主题，重点宣传特种设备安全法、家用产品三包规定
、四川省电梯安全监督管理办法等内容 ，围绕活动积极开展的各类产品质量专项整治
，确保产品质量安全；重点宣传质监部门构建产品质量安全长效机制，保障人民群众健康安全 ，保护消费者权益的各项工作；要采取多种形式
，扩大宣传效果，把宣传方案落到实处 。

3、认真总结 ，及时上报
。请各单位认真总结“3.15”活动情况
，并于3月30日前将活动的开展情况和总结报送市局办公室和政宣科。

315消费者权益日活动策划篇2

一 、活动名称：“3﹒15 ”国际消费者权益日纪念活动

二
、活动时间：20__年3月11日12点开始

三、活动地点：__市总工会大厦门前

四 、具体内容：

(一)纪念活动仪式：

主要议题有：市工商局领导讲话
、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书 、公布“打假维权十大典型案件”
、公布“消费者投诉十大案例
”、介绍各行政执法部门20__年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况 、宣布3.15咨询活动开始等 。

参加人员：区
、市两级党委、政府 、人大有关领导，工商、质监
、卫生、药品监督 、环保等部门的领导及工作人员 ，企业及个体经营者代表(__区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场
。

(二)3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台
，并选派懂法律法规
、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律 、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询
、投诉 ，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决)；有关企业展示名优商品(不得搞展销活动) 、或诚信经营的做法。

(三)销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种
、名称、数量 、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车
，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁 。

(四)几点要求：

1
、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下 ，服从指挥
，开展工作，严禁各行其是
。

现场活动总指挥：__

场地布置、划分联系人：__；

记者现场采访协调人：__

2 、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)
、戴大沿帽。其他人员可着便装 。

3、3.15活动(包括3.15晚会)期间 ，各工商局 、所要加强值班制度
，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决
。

4
、如有变化另行通知 ，或与市消协联系(电话：00000)

五、具体分工

(一)市局合同消保科负责：

1 、制定3.15系列活动的实施方案。

2
、召开相关理事单位(工商、质监 、卫生
、药监、环保 、农牧
、烟酒专卖、发计委 、经贸委、盐务等)参加的协调会
，协商3.15活动有关事宜 。

主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议；各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况；报送典型案例；打假维权成果板报展的要求；其他有关事宜
。

上述工作3月1日底前落实完毕。

3
、提供制作宣传车录音带所需文字材料 。

4、收集 、撰写工商系统及相关部门20__年打假维权十大典型案件
。

5
、收集、撰写市消协系统20__年受理消费者投诉十大典型案例。

6 、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布 。

上述工作3月7日前落实完毕。

(二)市局商广科负责

1
、负责与电视台广告经营部联系 ，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号
。

2、安排宣传单的印制
，协助区工商局做好广告经营单位条幅 、横幅制作事宜。

3
、会同市消协、办公室与电台 、电视台
、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划 。

4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况
。

(三)__区工商局 、消协负责：

1、围绕“消费与环境”年主题 ，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放
、音响设备、主席台 、主会标
、各单位位置、彩门放置 、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台
、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排 、参加活动的企业安排等)；联系公安交警部门维护活动现场秩序。

2
、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：

(1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)
，悬挂时间7天左右；

(2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取；

(3)明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置 。

3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市 、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科提供) ，要求图文并茂
、规格统一(展板规格：1.8米×1.2米)、摆放一致
。

4 、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。

5
、

动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动
，进行名优商品展示(严禁搞商品展销) 、宣传本企业在食品安全方面的做法
、支持赞助3.15活动 。

6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书 ”发言人及审稿
。

7 、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。

上述工作均在3月9日前落实到位 。

(四)市局市场经济检查大队负责：

1
、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)
。

2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。

3 、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成) 。

4
、整理、汇总各行政执法部门20__年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。

(五)市局办公室负责：

1 、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话 ，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)
。

2
、邀请市、区两级政府 、人大领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。

3、联系媒体(电台
、电视台、报社)记者
，并负责现场活动时记者的接送 。协助消协 、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)
。

(六)市局法制科负责：宣传录音带(维
、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供 ，内容由消保科提供。

(七)市局组教科、纪检监察室 、财务科
、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放 。

315消费者权益日活动策划篇3

一 、活动背景及目的

3.15是国际消费者权益日
，纵观如今大学生消费中出现的种种问题，不难发现当代大学生的消费维权意识普遍薄弱 ，我们的消费利益急需受到保护
，开展此次活动旨在提高同学们的消费维权意识
。

二
、活动组织

主办单位：环境与化学工程学院

承办单位：环化学院权益保障部

三、活动时间及地点

初赛：3.15晚7：00

决赛：3.18晚7：00(暂定)

地点：A栋自习室

四 、活动对象

__级
、__级全体同学，可自行报名组队 ，三人一组。

五、活动形式

初赛：积分制 。将参赛队伍分成三个组，每个队伍会进行两个小游戏
，最后各个组积分最高的队伍晋级决赛
。（游戏规则及内容见附件）

决赛：积分制。三个晋级队伍对主持人提出的问题进行现场限时抢答，最后按积分进行排名 。(详细规则见附件)

六 、前期准备

1、联系宣传部制作三张关于活动内容的海报
。

2
、通知各班班长于3.10下午6:00到2-105领取活动通知、参赛规则和报名表。

3 、提前借好活动所需教室 ，确保活动的顺利进行 。

4
、通知各班参赛队伍准时到确定教室参加比赛。

七、活动流程

初赛

1 、主持人介绍游戏规则并介绍各参赛队伍

2
、每个赛场至少要有两名部门人员维护现场秩序、纪律
。

3 、每个赛场安排一名计时员进行计时
，主持人提醒时间。

4
、最后计算总分并选出各个赛场的积分第一名晋级决赛 。

决赛：

1、主持人介绍比赛规则 、各评委和参赛队伍
。

2
、主持人对一些消费时常见的问题进行提问，说了“请抢答
”后参赛队伍才可进行抢答。

3、由评委一致决定判断回答正确与否 。

4 、计时员计时 ，主持人提醒
。

5、统分员统分时注意答对加5分
，答错扣两分。

6
、问题全部问完之后进行总分统计，总分最对的队伍获得冠军 。

八、注意事项

1 、确保参赛队伍都知道比赛规则和评分标准
。

2
、提前借好比赛所需场地。

3、保证赛场秩序 。

4 、保证评判的公正性
、准确性 ，保证所提问题的有意义性
。

初赛

游戏一：心有灵犀

规则：1、每个队伍依次上场
，每个队伍3人，选出一个比划的人 ，他可以用语言和肢体动。

作来提示描述
，但是不能描述某个字的读音或写法，另外两个人猜 。

2 、每班总共两分钟 ，能选择的词语一共五个，若回答不出可选择跳过。按抽签的方式来决定每一班比赛的词语
。

3
、以在两分钟内猜中词语的多少
，给与积分。

4、词语与权益，消费 ，维权等内容相关 。

5 、答对一个给五分

游戏二：疯狂传递

规则：1
、每个班选出五个人（可再从亲友团中加两人）
，主持人拿题板给第一个人看，第一个人不能出一点声音 ，也不能用口形
，把题板上的成语或句子用肢体语言传递给第二个人，以此类推 ，直到第四个人传递给第五个人为止
，再由第五个人说出答案
。

2、每班共有三个词语，答对一个给十分。

附录：两个游戏结束后 ，总分最高的班级
，进入决赛 。

决赛

届时，主持人会对一些常见的消费问题进行提问 ，一共十个问题
。参赛的三个队伍可进行抢答。抢答队伍需在一分钟内进行回答，未作答则视为作答失错误 。答对加5分
，答错扣2分
。每个队伍有一次求助亲友团的机会。

最后按积分排名，积分最多的获得本次活动冠军 。

315消费者权益日活动策划篇4

推进丹阳经济发展新跨越 ，促进我市消费者权益保护事业发展
，市政府决定于20__年3·15前后，在全市范围内广泛开展纪念3·15国际消费者权益日宣传活动
。

一 、指导思想

20__年3·15国际消费者权益日纪念活动要紧密围绕“消费与民生”年主题 ，积极弘扬3·15精神
，大力宣传国家保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，采取行政机关指导、行业组织联手
、新闻媒体宣传、广大经营者 、消费者参与的方式 ，有效促进社会消费和谐
，切实维护消费者合法权益。

二
、组织领导

市政府成立“20__年3·15国际消费者权益日纪念活动工作领导小组 ”，副市长马耿良任组长 ，市政府办公室副主任陆云飞、丹阳工商局局长魏国荣任副组长
，各消委会主任单位分管领导为成员；下设办公室（联系人：邓俊炳） 。__市消费者委员会秘书长杭志虎任办公室主任。各镇区也要成立相应的工作班子，加强对活动的组织领导
。

三 、活动内容

（一）进行宣传教育。3·15前后 ，要借助各类新闻媒体，集中进行消费维权新闻发布 。积极宣传20__年“消费与民生
”年主题精神和意义
，宣传我市行政管理机关
、消费者委员会在维护消费者权益方面所做的工作和成果，宣传科学的消费理念和消费知识 ，动员社会各界积极参与到年主题活动中来
。

（二）开展咨询服务。3·15期间
，要认真组织好各类咨询服务活动，集中为消费者答疑解惑 ，向消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规以及有关科学健康消费知识；咨询现场向消费者免费发放各类宣传资料
，大力宣传20__年主题，提倡建立文明的消费方式 ，积极引导消费者安全消费、理性消费 、文明消费
、依法理性维权 。

（三）召开消费者代表座谈会
。3·15期间
，要结合宣传贯彻20__年主题精神，组织召开一次消费者代表座谈会。广泛听取消费者和社会各界对宣传贯彻年主题 ，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议 。

（四）开展市场监督检查
。3·15期间
，要积极开展市场监督检查，特别是农资市场监督检查 ，依法查处各种侵害消费者，特别是农村消费者合法权益的行为
，有效规范市场秩序。12315机构和消委会的基层网络组织要整体联动，恪尽职守 ，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速做出反应
，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度 。

（五）编印纪念3·15特刊
。3·15期间 ，市消委会与上级消协将联合编印纪念3·15特刊。特刊主要内容为：宣传全市20__年消费维权工作、消费者投诉热点 、消费商品比较试验结果
、消费指导、侵犯消费者案例 、消费维权先进典型等 。

（六）开展送法“五进”活动。3.15期间
，要充分发挥消委分会及社区、镇（村）投诉站的作用，广泛开展送法到农村
、到社区、到企业 、到学校
、到军营等普法活动 ，大力宣传《消法》、《食品安全法》 、年主题
。

（七）组织社会测评。针对消费领域的不合理消费现象
，聘请有关专家学者进行点评，对某些行业侵害消费者权益的行为进行公开披露 ，并在全市范围内对装饰装修行业服务质量进行公开承诺和社会测评活动 。

（八）组织企业公开承诺活动
。3.15期间
，要认真组织诚信经营放心消费企业联盟
、省（市）诚信企业、消费者信得过单位向社会公开承诺活动，进一步加强企业自律行为 ，引导企业积极承担社会责任和义务，自觉维护消费者的合法权益。

（九）开展提振消费信心
，促进经济发展活动 。要充分发挥消委会组织在消费者心目中的影响力，与社会形象好 ，诚实守信的经营服务企业开展形式多样的活动
，拉动消费，提高企业经营能力
。

（十）组织市人大 、市政府
、领导及代表、委员和社会各界人士 、消费者代表 ，对纪念3·15活动进行视察和监督
，营造消费维权氛围。

四
、活动形式及时间安排

1.3月初，各地召开消费者代表座谈会 ，宣传年主题精神
，并广泛征求与会代表对20__年维权工作的建议和意见 。

2.3月1日~20日期间，开展送法活动
。

3.3月1日~20日期间 ，联合有关部门进行专项市场执法检查。

4.3月15日
，发行纪念3·15特刊 。

5.3月10日~15日期间，工商行政管理机关（分局）和相关部门、消费者委员会（分会）开展形式多样的咨询服务活动
。

五 、工作要求

1.各部门、各镇区要加强组织协调 ，各新闻单位积极配合，动员工商企业
、社会团体和志愿者广泛参与。

2.各部门、各镇区根据本地实际
，制定相应活动方案，丰富活动内容 。有关部门和单位要结合自身工作 ，开展形式多样的纪念活动。

3.各相关单位要及时做好活动总结
，于20__月22日前书面报市20__年3.15纪念活动工作领导小组办公室，联系电话：__
。

315消费者权益日活动策划篇5

一 、活动名称：“3﹒15 ”国际消费者权益日纪念活动

二
、活动时间：20__年3月11日12点开始

三、活动地点：__市总工会大厦门前

四 、具体内容：

(一)纪念活动仪式：

主要议题有：市工商局领导讲话
、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书 、公布“打假维权十大典型案件
”
、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门__年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况 、宣布3.15咨询活动开始等。

参加人员：区
、市两级党委、政府 、人大有关领导 ，工商、质监
、卫生、药品监督 、环保等部门的领导及工作人员
，企业及个体经营者代表(__区工商局组织并确定人数) 。参会单位和经营者代表整队入常

(二)3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规
、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律 、法规和政策的宣传 ，现场受理消费者咨询
、投诉
，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动) 、或诚信经营的做法
。

(三)销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种
、名称、数量 、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：______)，各单位自行装车 ，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

(四)几点要求：

1
、参加3.15活动的单位和个人
，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥 ，开展工作，严禁各行其是 。

现场活动总指挥：__X

场地布置、划分联系人：____;

记者现场采访协调人：__X

2 、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)
、戴大沿帽
。其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)期间
，各工商局 、所要加强值班制度，采取有效措施 ，确保消费者投诉及时得到解决 。

4
、如有变化另行通知
，或与市消协联系(电话：____X)

五、具体分工

(一)市局合同消保科负责：

1 、制定3.15系列活动的实施方案
。

2
、召开相关理事单位(工商、质监 、卫生
、药监、环保 、农牧
、烟酒专卖、发计委 、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。

主要内容：通报前期准备情况 ，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜 。

上述工作3月1日底前落实完毕
。

3
、提供制作宣传车录音带所需文字材料。

4、收集 、撰写工商系统及相关部门__年打假维权十大典型案件 。

5
、收集、撰写市消协系统__年受理消费者投诉十大典型案例。

6 、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布
。

上述工作3月7日前落实完毕。

(二)市局商广科负责

1
、负责与电视台广告经营部联系
，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号 。

2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅 、横幅制作事宜
。

3
、会同市消协、办公室与电台 、电视台
、报社取得联系 ，做好3.15活动月的宣传策划。

4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况 。

315消费者权益日活动计划一：

　为纪念20XX年“3·15 ”国际消费者权益日
，充分展示工商行政管理部门和消费者协会在保护消费者合法权益工作中取得的成果，提升消费者权益保护工作的宣传力度 ，提升全社会对消费者权益保护工作重要性的认识
。提升工商行政管理机关和消费者协会围绕中心
，维权保民生 、促和谐的社会影响力和公信力。充分发挥消费者协会的桥梁和纽带作用，为企业、消费者搭建良性互动平台 ，营造良好消费环境，进一步超越自我
，加快实施新战略，促进哈尔滨好发展快发展大发展 。根据国家工商总局
、中国消费者协会、省工商局 、省消费者协会关于开展纪念“3·15
”国际消费者权益日活动的部署要求 ，市工商局
、市消费者协会决定于20XX年3月1日至31日组织开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动月活动
，特制定本实施方案
。

　 一、指导思想

　为深入贯彻落实党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，认真贯彻实施市委市政府“北跃 、南拓
、中兴、强县 ”的发展战略 ，以做主人
，敢担当 、谋发展
、惠民生作为工作出发点和落脚点，全力推进经济社会科学发展和促进社会和谐 ，扎实推进新形势下消费维权事业发展
，强调改善民生是经济社会发展的根本目的。宣传中消协20XX年“消费与民生”年主题，是贯彻落实科学发展观的重要任务 。坚持以人为本 ，自觉把维护消费者各项权益这个消费领域的重大民生问题作为消费者权益保护工作的目的和归宿
，着力解决侵害消费者合法权益的突出问题，不断实现好、维护好 、发展好广大消费者的根本利益 ，让广大消费者放心消费，过上有尊严的幸福生活
。全市工商系统和各级消费者协会开展各种有效的宣传咨询活动
，采取行政机关指导
、行业组织联手、新闻媒体宣传 、广大经营者、消费者参与的方式，积极促进全社会联动的强大维权力量 ，推动形成多层次
、全方位的消费者权益保护体系
，营造有力的消费维权社会声势和氛围，为哈尔滨好发展、快发展 、大发展作出新的更大贡献。

　 二
、组织领导

　市局成立纪念“3·15
”国际消费者权益日活动月领导小组：

　领导小组办公室设在消费者权益保护处 ，迟道春同志兼任办公室主任
，王绪坤、宋玉章任副主任 。

　 三 、活动时间

　20XX年3月1日至31日

　 四
、活动安排

　纪念“3·15”国际消费者权益日活动月主要安排以下内容：

　(一)召开3.15新闻发布会。

　3月初组织召开3.15新闻发布会
。通报2010年消费投诉分析报告，2010年十大投诉、维权典型案例。

　(二)在消费维权网上开展消费与民生年主题论坛 。

　面向社会普及消费维权法律宣传和年主题宣传 ，引导广大消费者增强自我保护能力
，提高消费者的消费维权法律知识，促进安全健康消费 ，营造我市消费维权良好的社会氛围
。

　(三)召开纪念“3·15 ”国际消费者权益日暨流通服务企业商品质量监管工作会议。3月10日
，市工商局召开纪念“3·15
”国际消费者权益日暨流通服务企业商品质量监管工作会议，通报2010年度流通领域商品质量监测情况 ，通报20XX年一季度流通领域节能灯具 、水嘴商品质量监测情况，与流通服务企业负责人现场签订《商品质量安全承诺书》 。

　(四)召开年主题行业座谈会
。3月7日组织保险行业协会及重点企业召开年主题座谈会
，倡议保险行业成立诚实守信企业联盟，并发布依法履行社会和法律义务 ，承担社会责任
，尊重和保护消费者合法权益。同时为承诺单位颁发承诺牌匾，并公示承诺单位名单及承诺事项 。

　(五)开展“送消费维权知识+新消费理念+年主题”进商场
、进乡镇、进社区 、进学校活动
。一是“消费与民生 ”进商场。自3月1日起 ，各区分局
、县(市)局消保部门和消协要组织人员普遍深入辖区内商场、超市 、餐饮行业督促企业签定的《消费和解机制协议》实施情况并对食品行业进行检查 。二是“消费与民生
”进农村
。以消保处和市消协为主
，开展面向广大农村消费者的“送法律知识、送科技知识
、送医疗服务、送名优商品 、送文艺节目”“五下乡 ”活动。3月20日，市工商局
、市消协将到双城开展“五下乡
”活动 ，加强对服务领域的关注和投入
，推动农村全面发展，促进农民持续增收 ，净化农村消费市场
，切实保障农村消费者的合法权益，释放城乡消费潜能 。三是“消费与民生”进社区、进学校。各分局 、县(市)局都要选择3—5个社区
、学校设立“消费与民生 ”3·15活动宣传站 ，张贴年主题宣传画，围绕消费者反映强烈的民生问题
，现场进行咨询，发放宣传资料 ，加强对相关领域的社会监督
，促进行业自律，维护市场秩序 ，提振消费信心
，增加消费需求，更好地适应保障和改善消费领域民生的工作需要
。

　(六)举办大型宣传咨询活动。3月15日(星期二) ，一是市工商局、市消协向全社会发布2010年度消费投诉热点分析;二是市工商局 、市消协在中央大街设主会场
，开展20XX年3·15消费者权益保护日纪念活动，邀请省
、市领导以及有关部门负责人参加 ，工商、消协 、质监
、物价、卫生 、药监等有关部门领导和工作人员现场进行宣传、咨询服务 。

　中央大街主会场设置8个区域：1
、咨询投诉服务区
。由市工商局、市消协 、质量技术监督局
、物价局、卫生局等部门领导和工作人员及有关专家现场受理并解答消费者投诉及提出的问题和要求
，向消费者发放年主题及相关法律法规 、消费知识宣传材料。2
、法律咨询区 。请市消协律师团律师设置法律咨询台，为广大消费者义务咨询 ，提供法律援助
。3、食品现场检测区。利用食品检测车 、快速检测箱等快速检测设备，现场为消费者提供流通领域食品快速检测服务
，并向广大消费者宣传食品安全知识，为消费者“食无忧
”提供有效服务 。4
、消费维权宣传区
。市局消保处、市场处 、公平交易处
、商标处、广告处结合自职能 ，现场宣传相关法律法规知识。5 、经营咨询服务区 。由企业处、企管处
、外资处负责
，向市民提供关于企业设立登记等方面的法律法规咨询服务
。6、消费维权成果展示区。由道里分局 、动力分局
、各直属分局、市局消保处 、消费者协会
、市场处、公平交易处 、商标处
、广告处制做宣传板，现场展示工作成果 。7、设立商场 、服务行业12315投诉站现场受理咨询服务活动。发挥企业12315投诉站作用 ，现场为消费者解决消费难题
，提供咨询服务，宣传企业在商品质量管理和维护消费者权益方面所取得的工作成果
。8
、“举行“名优”企业(商品)展示区。获得“消费者满意商品 ”称号的企业 ，以行业分别设：绿色食品展示区、家电展示区 、节能环保建材展示区
，到现场参加宣传活动，宣传企业和知名品牌 ，使经营者进一步遵循良好的商业伦理
，履行必要的社会责任，更加重视质量、服务和信誉 ，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的产品和服务，满足广大消费者的需求 。

　当日
，各分局
、县(市)局也要在辖区内设立分会场，组织开展各种形式的纪念活动
。

　(七)加强监管执法力量 ，圆满完成央视12315晚会现场热线指派任务。按照国家总局、省局的工作部署
，充分发挥12315信息化网络平台作用，在中央电视台“3·15”晚会直播期间 ，加强市局12315指挥中心和各单位12315申诉举报中心值班工作
，认真做好消费者咨询 、申诉
、举报、建议工作，积极受理 、查处上级部门转办和消费者投诉
、申诉案件 ，切实做到咨询解答快、受理诉求快 、调处查处快
、信息反馈快
，确保消费者投诉、申诉案件件件有着落 、事事有回音，为消费者排忧解难 ，依法保护好消费者的合法权益 。

　(八)开展全方位的宣传活动
。

　1
、发布纪念“3·15
”公益广告。从3月1日开始
，充分运用大众传媒向广大市民宣传3·15国际消费者权益日，广泛宣传“消费与民生”年主题活动的目的和意义,大力传播“服务民生促消费、拉动消费促发展 ”的科学消费理念,营造了浓厚的舆论宣传氛围 。提高工商 、消协在广大消费者中的认知度
。

　2、利用互联网进行宣传。3月份 ，在哈尔滨消费维权网站开辟“3·15
”专题栏目，发布有关“3·15”纪念活动的消息 。“3·15 ”当天下午
，市局12315指挥中心
、市消协组织开展网上咨询、投诉 、申诉受理活动
。

　3
、充分利用广播、电视 、电台
、报刊等新闻媒体进行宣传。与各新闻单位合作，联办3·15消费维权特别节目 ，邀请律师、专家 、维权监督员
、记者等嘉宾
，共同探讨热点维权话题 。引发了社会各界对维权热点、难点问题的思考。宣传消费维权工作，提升消协组织在广大消费者心中的公信力
。使“3.15
”品牌更加深入人心 ，3·15活动更具有时代特点。

　 五 、活动要求

　开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动月工作是是深入贯彻落实党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神
，及市委市政府全力推动经济社会科学发展和促进社会和谐，扎实推进新形势下消费维权事业发展 ，具有重要的现实意义 。是进一步超越自我
，奋发有为的状态推进新战略的实施，是紧密围绕市政府项目提速 ，政风建设年年主题
，积极开展消费教育和消费维权，努力提高监管执法能力和维权工作水平的'重要举措
。因此 ，开展这一活动，要坚持以内容新
、工作实、效果好为要求
，力求既轰轰烈烈，又扎扎实实 ，在求新务实 、形式和内容统一上下功夫。

　(一)高度重视
，加强领导 。消费者权益保护工作是各级政府部门的重点工作，一年一度的“3·15 ”纪念活动是密切政群关系的有利契机
。各级工商机关和消协组织要进一步提高对“3·15
”活动的认识 ，把这次活动作为展示局风、局貌的最佳时机
，将其摆上重要工作日程，克服厌倦
、懈怠的情绪 ，加强活动的组织领导。各单位、各部门“一把手”要亲自抓
，主管领导具体抓，认真研究 ，周密部署
，精心组织，保证活动万无一失 。

　(二)周密筹划 ，相互配合
。各有关单位 、部门要牢固树立大局意识
、协作意识，团结一致
，形成合力。各项筹备工作都要早策划、早准备 、早安排
、早启动，确保各项工作如期顺利进行 。

　(三)明确分工 ，落实责任
。这次活动工作量大
，任务重，时间紧 ，要求高。要讲究工作方法
，提高工作效率，细化分工 ，把工作责任落实到人
，并严格督促检查，出现问题要层层追究责任 。工作中要注意信息反馈 ，强化全局联动机制
，保证各项工作落实到位。其中，3.15当天 ，中央大街主会场由市局机关、道里分局 、动力区分局和五个直属分局共同开展活动，其他各分局
、县(市)局要按照市局和本局3.15活动实施方案的安排和分工
，在各自管辖区域内开展活动
。中央大街主会场的8个活动区域的展板制作、桌椅设施等方面准备工作由市局消保处统一策划，办公室统一安排。

　市局将把“3·15 ”活动月工作作为一项重点工作 ，列为督办内容
，在活动月结束后进行认真总结通报，确保这一活动有始有终 ，落到实处
，取得实效 。

　315消费者权益日活动计划二：

　改善消费环境，维护消费者合法权益 ，是实现“实力临桂
” 、“魅力临桂”
、“活力临桂 ”、“人文临桂” 、“和谐临桂
”目标工程之一
，消费环境好坏、消费者权益是否得到有效保护，关系到临桂区作为桂林政治
、文化中心的形象及市民评价 ，同时也是体现政府执政为民的试金石
。中央到地方各级政府都十分重视和关注3.15权益日活动的开展
，中央电视台每年3月15日都组织有关部门举办直播晚会，进行全国性重大侵害消费者权益事件的揭露 ，集中曝光一批不法企业，关注消费维权
，关注民生。临桂区为纪念20XX年“3·15”国际消费者权益日，营造安全、健康 、和谐的消费环境 ，创建“实力
、魅力、活力 、人文
、和谐 ”幸福临桂
，根据自治区消纳费者权益保护协会的《20XX年纪念“3·15
”国际消费者权益日活动工作方案》和桂林市消协的要求，制定本方案 。

　 一、指导思想

　深入贯彻党的十八届五中全会精神 ，增强机遇意识 、创新意识
、法治意识
，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势 ，把改善消费环境 、维护消费者权益作为重要着力点
，围绕“新消费，我做主”消费年主题 ，组织开展纪念“3.15 ”系列活动
。通过大力宣传《消法》
，提供消费咨询，开展消费教育 ，引导科学消费，提振消费信心
，努力营造安全放心消费环境，为拉动经济和广西“两个建成
”宏伟目标实现跨越式发展,为促进临桂区科学发展作出新贡献。

　 二
、组织机构

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